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Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

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Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS
Hinweis: Der Versand in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe & Umtausch

Bei Magnum Verkäufe sind wir bestrebt, Ihre vollste Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Messerprodukten zu gewährleisten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten und kundenfreundlichen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Wichtige Information: Aus Sicherheits- und Hygienegründen können persönliche Gebrauchsgegenstände wie Messer nur unter bestimmten Bedingungen zurückgegeben werden.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Voraussetzungen für Rückgaben

Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang
Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
Originalverpackung muss unbeschädigt sein
Alle Etiketten und Schutzfolien müssen vorhanden sein
Rückgabeformular muss vollständig ausgefüllt sein

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unserer Produktpalette und aus Sicherheitsgründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

Produktkategorie Begründung
Balisongs (Butterfly-Messer) Spezialisierte Messer mit beweglichen Klingen
Geöffnete oder benutzte Messer Hygienevorschriften und Sicherheitsbestimmungen
Personalisiert angefertigte Messer Individuelle Anfertigungen
Defekte Messer durch unsachgemäße Nutzung Ausschluss bei Missbrauch

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] innerhalb der 15-tägigen Frist
Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu
Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
Rücksendung: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Magnum Verkäufe
Neumarkt 16
75735 Chemnitz, Deutschland
Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen
Rückerstattung: Bei positiver Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Magnum Verkäufe Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname/Nummer]
Grund für Rückgabe: [Bitte Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels zu prüfen.

Defekte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Umtausch und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Magnum Verkäufe, Neumarkt 16, 75735 Chemnitz, Deutschland

Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen.

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